Bezahlen heißt in Lebensmittelläden meist: warten. Die Alternative: Kassen zum selber scannen. Doch dabei stellen sich mitunter existenzielle Fragen.
Kürzlich stand ich im Supermarkt an einer Selbstscan-Kasse. Wie ich dahin gekommen bin ist ein bisschen kompliziert. Es hatte jedenfalls mit einer sehr langen Schlange von Menschen an der Laufband-Kasse zu tun, einem Geräusch, das nach zerbrochenem Glas klang und einer etwas flehenden Bitte der Kassiererin.
Selbstscan-Kassen haben das Zeug, die Gesellschaft in zwei Hälften zu teilen. Und diese Eigenschaft haben sie mit ziemlich vielen technischen Entwicklungen gemeinsam. Android oder iOS? Nachricht tippen oder Sprachnachricht? Cookie-Ablehnmenü oder alles akzeptieren? Elektronische Patientenakte oder Röntgenbilder von Arzt zu Ärztin tragen? Und in der Kassenfrage manifestiert sich direkt eine ganze Reihe von Konfliktlinien: Eile versus Entschleunigung. Mensch versus Maschine.
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