Solo innovazione, managerialità e investimenti permetteranno ai negozi tradizionali di non soccombere alle grandi piattaforme retail
è un passaggio fondamentale per il mondo retail fisico. Come ho detto prima è importante che, sia in, vi sia un percorso continuo e aggiornato sui dati del cliente. Se il sito e-commerce è gestito direttamente dal gruppo di retail, le opportunità di acquisizione dati sono immense. Di qui la possibilità di offrire un pacchetto di dati che la commessa/o può utilizzare nel momento del contatto con il cliente.
Ora resta un cosa sola da capire veramente. Il mondo del retail vuole spendere soldi, tempo, e risorse umane per salvarsi? Ai consumatori l’ardua sentenza.
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