Servizi pubblici, ecco che avanza il grande nodo gordiano: la complessità | Post di GianlucaSgueo, professore presso l’École d’affaires Publiques, SciencesPo | via econopoly24 8aprile2022 --- segui Econop...
, nella comunicazione verso i cittadini, nelle promesse legate al digitale.
I ritardi, i viaggi incompiuti, la solitudine del cittadino, la confusione senza direzione: sono tutte conseguenze di divari percettivi maturati ed esacerbati dall’ostinazione alla semplificazione. Per contenere questi divari, trasmettendo il valore della complessità ai cittadini, è fondamentale la narrazione. La trasmissione di un’idea di viaggio che coinvolga, in modo diffuso e trasversale, interessi singoli e collettivi.
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