🔸 Bollette luce e gas: dai contratti non richiesti ai call center aggressivi, come difendersi. Dieci domande e risposte per capire come tutelarsi da chiamate insistenti e dall’attivazione fraudolenta di nuovi servizi.
È considerata aggressiva una pratica commerciale che mediante molestie, coercizione o indebito condizionamento può limitare considerevolmente la libertà di scelta o di comportamento del consumatore medio e, pertanto, può indurlo ad assumere una decisione di carattere economico che non avrebbe altrimenti preso.
, lasciando così la tua utenza presente negli elenchi telefonici, ma non più utilizzabile per fini promozionali.Quando il cliente non riceve risposta a un reclamo scritto, o non ritiene soddisfacente la risposta che ha ricevuto dall'operatore, può attivare una procedura di conciliazione, anche avvalendosi, se lo desidera, dell'assistenza o rappresentanza da parte di una associazione di consumatori.
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