È stato introdotto per garantire più flessibilità, ma i passeggeri si lamentano e diversi esperti di servizi digitali sostengono che abbia complicato le cose e sia stato progettato male
È stato introdotto per garantire più flessibilità, ma i passeggeri si lamentano e diversi esperti di servizi digitali sostengono che abbia complicato le cose e sia stato progettato maleDopo un periodo di tolleranza durato circa sei mesi, dall’inizio dell’anno i controllori di Trenitalia hanno iniziato a multare i passeggeri dei treni regionali che non fanno il check-in, il sistema di validazione dei biglietti digitali introdotto nell’agosto dello scorso anno.
Trenitalia spiega che il nuovo sistema garantisce più flessibilità rispetto al passato: ora è possibile cambiare data e ora del viaggio fino al giorno prima della partenza, in modo gratuito. Nel giorno della partenza, inoltre, si può cambiare l’orario del biglietto quante volte si vuole, sempre gratuitamente. Invece con il biglietto digitale tradizionale si poteva fare un solo cambio di data e ora e soltanto fino al giorno prima della partenza.
Secondo diversi esperti la novità ha quindi complicato un sistema già piuttosto complesso: il check-in risulta essere più un impiccio che altro, e con vantaggi limitati. «Se hai l’app o sei abituato a districarti tra i servizi digitali non è così scomodo, una volta imparato», dice Paolo Beria, professore del politecnico di Milano specializzato in politiche dei trasporti.
Trenitalia ricorda che è possibile continuare a comprare i biglietti cartacei nelle biglietterie delle stazioni e in altre migliaia di punti vendita. Per rispettare le regole bastano due azioni: comprare il biglietto e ricordarsi di validarlo alle obliteratrici della stazione prima di salire sul treno.
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