I due fornitori hanno sviluppato congiuntamente un agente di intelligenza artificiale progettato per facilitare il lavoro della Custumer Experience
A giugno dell’anno scorso Cisco aveva svelato i suoi piani sul fronte Ai. Un miliardo di dollari di investimento destinato ad investimenti strategici e collaborazioni con piattaforme innovative. Tra le aziende foraggiate da Cisco c’è Mistral AI, fondata nel 2023 da Arthur Mensch, Guillaume Lample e Timothee Lacroix, quest’ultimi con esperienze in Meta e DeepMind.
L’agente di rinnovo AI raccoglie dati da oltre 50 diverse fonti di dati strutturati e non strutturati e quindi offre analisi del sentiment in tempo reale, automazione intelligente e raccomandazioni personalizzate legate ai risultati dei clienti e agli indicatori chiave di prestazione .
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