Fast jeder von uns verwendet tagtäglich einen Rechner. Doch der Frust über die Technik scheint nicht abzunehmen. Usability-Forscher Morten Hertzum weiß warum.
Morten Hertzum ist Informationswissenschaftler an der Universität Roskilde. Er hat zusammen mit seinem Kollegen Kasper Hornbaek an der Universität Kopenhagen kürzlich eine umfassende
Es gibt mittlerweile neuartige Schnittstellen wie Touchscreens auf Smartphones und Tablets. Sie sollten die Dinge doch eigentlich einfacher machen, weil Nutzer ein direktes Feedback bekommen?Neue Schnittstellen und dergleichen haben in größerem Maße neue Nutzungssituationen ermöglicht und natürlich neue Nutzergruppen erschlossen, als dass sie Frustrationen beseitigt hätten.
Glauben Sie, dass das sogenannte Dogfooding, bei denen Entwickler gezwungen sind, ihre eigene Software zu nutzen, Developer dazu bringen könnte, sich stärker auf die Nutzer zu konzentrieren? In Bezug auf Nutzer, die zwischen den Plattformen wechseln, müssten viele Dinge besser gemacht werden, denn solche Wechsel sind mittlerweile ganz normal. Es sollte viel häufiger plattformübergreifende Standards geben. Gleiches gilt für die Übertragung von Daten von einer Plattform auf eine andere. Da gibt es noch immer viel zu viele Komplikationen.
Wir stehen kurz vor der Einführung von Mixed-Reality-Systemen, die eine deutlich natürlichere Bedienung versprechen. Könnte das hilfreich sein? Oder ist damit zu rechnen, dass wir nur anders gefrustet werden?
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