Con il Coronavirus l'India rischia di perdere la guida dei call center

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La pandemia ha assestato un brutto colpo al secondo Paese più popoloso del mondo. Molte società occidentali pronte a trasferirsi in Polonia e in Repubblica Ceca

ROMA. Il caos del coronavirus le ha assestato un colpo micidiale. Parliamo di una delle punte di diamante dell’economia indiana, fonte di ricchezza e occupazione per il Paese, ma anche un settore da cui dipendono migliaia di società in Europa e Stati Uniti. Si tratta dell’outsourcing, ovvero l’usanza ormai consolidata da parte delle aziende di appaltare a terzi, in questo caso agli indiani, alcuni aspetti o fasi dell’attività produttiva.

In Europa, i paesi di Visegrad hanno tutte le caratteristiche per guadagnarci. La Polonia, che è già uno dei principali hub di outsourcing al mondo, è chiaramente in poll position. I polacchi non possono certo competere con indiani e filippini in quanto a costo del lavoro, ma sono più istruiti e capaci di parlare più lingue. Inoltre, il paese ha ottime infrastrutture e un quadro giuridico in linea con quello europeo.

L’India dunque ha preso un brutto colpo, ma non è forse troppo presto per darla per spacciata? In realtà tanti manager del settore informatico indiano pensano che gran parte del business dell’outsourcing resterà a casa loro. Effettivamente i maggiori gruppi del paese hanno grosse riserve di liquidità. Per questo pensano di sopravvivere alla crisi, e addirittura di uscirne con quote di mercato ancora più consistenti.

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