Dalla supply chain alla customer experience: ecco perché non si può fare a meno dei dati

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Dalla supply chain alla customer experience: ecco perché non si può fare a meno dei dati
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Le interruzioni della supply chain che molte aziende manifatturiere hanno sperimentato nel corso degli ultimi 36 mesi impongono un ripensamento di alcuni vecchi modelli

Il fattore vulnerabilità preoccupa almeno da tre anni a questa parte i responsabili del procurement in relazione al rischio di stoppare le produzioni “just in time” a causa della mancanza di materie prime e alla quasi totale dipendenza da reti di distribuzione estese a livello globale.

Tutti potranno essere d'accordo sul fatto che il processo di fornitura di un qualsiasi bene di consumo, dalla sua fabbricazione fino alla vendita al consumatore finale, è strettamente correlato al livello di collaborazione in essere fra tutte le parti che compongono la supply chain. E senza dati, o in presenza di un utilizzo non opportuno dei dati disponibili, la qualità di questa collaborazione viene a decadere.

Guardando all'immediato futuro, questa la conclusione dell'analisi di Mazzei, le aziende saranno in grado di creare un sistema resiliente, migliorare l'esperienza dei clienti e individuare nuovi modelli per aumentare i profitti se sapranno trarre valore dai dati e condividerli con i partner del proprio ecosistema, superando il limite di set di dati rigidamente conservati all'interno di funzioni aziendali ben definite, tra applicazioni gestionali per la supply chain, piattaforme...

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