Wenn die Fluggesellschaft mal wieder streikt, wissen viele nicht, wie sie mit dieser schwierigen Situation umgehen sollen. Wir klären Sie über ihre Rechte
Wenn die Fluggesellschaft streikt, wissen viele nicht, wie sie mit dieser schwierigen Situation umgehen sollen. Wir klären Sie über ihre Rechte und Möglichkeiten im Falle eines Streiks auf.Zunächst sollte man sich sofort mit der Airline selbst in Verbindung setzten. Für Informationen stehen Hotlines und oft Live-Chats bereit. Auf der Website der Fluggesellschaft kann man prüfen, welche Flüge gestrichen wurden.
Hat ein Flug mehr als fünf Stunden Verspätung, können Reisende das Ticket zurückgeben und ihr Geld zurückverlangen - Gutscheine müssen sie nicht akzeptieren. Auch Bearbeitungsgebühren dürfen nicht von der Airline einbehalten werden. Die Lufthansa etwa bietet eine Service-Seite für Passagiere an, die von Flugunregelmäßigkeiten betroffen sind.Ewig auf eine Ersatzbeförderung warten müssen Passagiere nicht. Sie sollten die Airline per Mail oder über ein Kontaktformular darum bitten, eine andere Reisemöglichkeit zu organisieren und eine Frist für eine Rückmeldung setzen. Als angemessen sieht der auf Reiserecht spezialisierte Anwalt Paul Degott hier zwei bis drei Stunden an.
Stellt mir die Airline ein Bahnticket oder einen Mietwagen, wenn ich zu einem Geschäftstermin fliegen wollte?
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