Beleidigungen, Drohungen, Ohrfeigen: Nicht jeder, der im öffentlichen Dienst arbeitet, ist auf Situationen vorbereitet, in denen Gewalt angewendet wird. Das Netzwerk 'Sicher im Dienst' vom IM_NRW will das ändern.
Die Stadt Wuppertal schildert dort, wie sie mit Menschen umgeht, die sich im Sozialamt schlecht benommen haben: Sie schickt ihnen blaue Briefe. Die Stadt Gütersloh hat alle Schulen mit großen, bunten Buchstaben markiert, damit sich Rettungskräfte im Ernstfall schneller zurecht finden. Und die Stadt Aachen leistet sich einen eigenen Mitarbeiter für Gewaltprävention, der auch andernorts Trainings anbietet.
Dabei geht es um Körperhaltung, um die Ansprache, um die Gestaltung des Arbeitsplatzes und um Fluchtoptionen, wenn es zu Gewalt gekommen ist. Wie kann ich Gewalt verhindern und wie verhalte ich mich, wenn es trotzdem passiert., sagte Volker Haupt. Er ist der Mann, der bei der Stadt Aachen für die Gewaltprävention zuständig ist. Man könne also oft nur reagieren, sagt Haupt. Dann müsse man wissen, was zu tun ist.
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