'Kundenfreundlichkeit? Interessiert niemand“ - Die Kundschaft der Hypovereinsbank ärgert sich über die Schließung von rund zehn Filialen bis Herbst.
Das ist oftmals keine große Hilfe, denn auch die Konkurrenz unterhält immer weniger Filialen und Geldautomaten. Im Stadtteil Schwanthalerhöhe zum Beispiel sind weder Deutsche Bank noch Commerzbank vertreten. Auch die Postbank dort hat ihre einzige Filiale längst - trotz Protests - geschlossen. Sie könne nicht mehr kostendeckend betrieben werden, hieß es vor gut zwei Jahren.
So bleiben für die rund 30 000 Einwohner der Schwanthalerhöhe noch Geldautomaten der Stadtsparkasse sowie die Möglichkeit, in Drogerie- und Supermärkten oder beim Discounter Geld abzuheben. Doch HVB-Kunden zahlen bei der Sparkasse 5,95 Euro, wenn sie mit der Girocard Geld abheben. Günstiger wird es möglicherwiese mit einer Kreditkarte.
Bei der HVB wird aber nicht nur ausgedünnt."Wir bauen im Gegenzug an einigen Standorten das Beratungsangebot deutlich aus: zum Beispiel am Kurfürstenplatz oder Neuperlach", sagt der Unternehmenssprecher. In den meisten Fällen könnten sich die Kunden in der neuen Filiale von den gewohnten Beratern der alten Standorte betreuen lassen. Zudem betreibe die Bank mit künftig rund 30 Standorten noch immer das dichteste Filialnetz aller Privatbanken in München.
Das Bankenstreben in Deutschland - genauer: das Verschwinden der Zweigstellen - hat schon um die Jahrtausendwende begonnen. Verantwortlich dafür ist die Digitalisierung: Innovative Technologien, neue Wettbewerber und veränderte Kundenwünsche erzeugten Anpassungsdruck - weg vom Filialnetz, hin zu Online-Angeboten und Handy-Banking. Hinzu kommen Kostendruck und lange Zeit niedrige Zinsen.
Nahezu überall in Deutschland dünnen Banken, Sparkassen und Genossenschaftsinstitute ihr Filialnetz aus, berichtete die Bundesbank Anfang Juli dieses Jahres. Demnach verringerte sich die Zahl inländischer Zweigstellen 2022 deutlich um knapp sechs Prozent - nach einem Rückgang um zehn Prozent im Vorjahr. Die zunehmende Verbreitung von Online-Banking habe"beschleunigend gewirkt", schreiben die Experten.
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