L’amministratore delegato di Sap Italia, Emmanouel Raptopoulos, ha così fotografato il periodo che stiamo vivendo
Un'esperienza travagliata: citando il termine “odissea”, l'amministratore delegato di Sap Italia, Emmanouel Raptopoulos, ha così fotografato il periodo che stiamo vivendo, caratterizzato da grande incertezza e mancanza di dati storici per trovare le giuste risposte a varie domande. Lo scenario che ci aspetta, invece, ha dei contorni più definiti.
I numeri di cui sopra hanno indotto il manager della software house tedesca a una prima riflessione, la seguente: «Le organizzazioni pubbliche e private hanno compreso l'importanza della tecnologia per affrontare situazioni di emergenza e garantire la continuità del business, considerandola, in molti casi, come un'opportunità per esplorare nuovi percorsi».
E basta pensare alla quotidianità di moltissime persone durante la quarantena per trovare delle concrete conferme. Da remoto si sono mantenuti vivi i contatti, garantite educazione e formazione a tutti i livelli, realizzati progetti anche complessi da remoto. «La tecnologia – ha aggiunto Raptopoulos – ha permesso a molte aziende di rivedere i propri modelli di business tradizionali sviluppando nuovi prodotti e servizi per sopravvivere.
Se nell'agenda dei Ceo a inizio anno, osserva ancora l'Ad di Sap, spiccavano parole chiave come customer experience, semplificazione ed efficienza dei processi, digital supply chain, motivazione e coinvolgimento dei dipendenti, il Coronavirus ha stravolto l'ordine delle priorità, facendo emergere nuove urgenze.
«Oggi tutte le imprese hanno capito che non possono più trascurare lo sviluppo di un canale digitale per rafforzare la relazione con i loro clienti o supportare direttamente le vendite online.
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