L’olandese Adyen festeggia due anni in Italia con 130 merchant: «Cambiate le abitudini di acquisto e pagamento degli italiani»
L'emergenza sanitaria ha accelerato la digitalizzazione dei negozi e quelle aziende che hanno saputo fornire adeguate soluzioni di ecommerce hanno potuto resistere al lockdown. Ma quelle che sono riemerse al meglio sono quelle che hanno integrato l'esperienza di vendita in un flusso integrato indifferenziato tra l'esperienza fisica e quella virtuale. A sostenerlo, numeri alla mano, è Adyen, il campione globale dello “unified commerce” nei sistemi di pagamento.
Anche in Italia «le aziende che hanno mostrato costantemente performance migliori sono quelle che uniscono l'universo fisico e quello digitale per creare un'esperienza fluida, coerente a prescindere dal canale di vendita, e in cui si dà priorità al cliente», spiega Philippe de Passorio, country manager per l'Italia.
In Italia Adyen festeggia in questi giorni i due anni di presenza con oltre 130 merchant rispetto ai 50 iniziali. Si tratta per lo più di brand con una forte presenza internazionale, ma sta crescendo la presenza dei merchant medio-piccoli.
Anche il 77% degli italiani ritiene che se i retailer hanno saputo vendere in maniera multicanale durante la pandemia, dovranno farlo anche nella normalità . Continuità dell'esperienza significa anche, per esempio, la riconciliazione finanziaria delle operazioni, il riconoscimento unico della carta di credito e la possibilità di restituire nel negozio fisico quanto acquistato online.
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