Ricapitolati in un libro i driver alla base di un cambiamento efficace e sostenibile dei processi operativi, primo (fondamentale) passo per lo sviluppo di modelli di business più remunerativi
Tutte le organizzazioni, a prescindere dal settore di appartenenza, percepiscono e rispondono costantemente alle mutevoli esigenze: alcune, nella gestione del cambiamento, sono semplicemente più brave di altre perché hanno capito che, per avere successo, la trasformazione dei processi non può essere solo episodica bensì continua e strutturata.
E questo, come ben ricorda il libro, può accompagnarsi ad una pericolosa sequenza di eventi negativi, come l’avvio di programmi di trasformazione aziendale una tantum per reingegnerizzare o automatizzare i processi che poi falliscono nel 70% dei casi.
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