Die geplante dezentrale Organisation des Warenhauskonzerns verspricht viele Vorteile. Doch um diese zu realisieren, braucht es weit mehr als nur einen Kulturwandel.
, soll künftig viel mehr Verantwortung an die Leitung der einzelnen Filialen delegiert werden. Sogar bei der Zusammenstellung des Sortiments soll das lokale Management wohl Mitspracherecht bekommen.
Dieser Schritt ist richtig. Denn die Verantwortlichen vor Ort kennen die Wünsche ihrer Kunden besser als die Zentrale. Sie beobachten ihre Konkurrenz nebenan ganz genau. Sie sehen, wo sich Lücken und damit Chancen auftun, und sie wissen auch, wo ihnen Kooperationen mit Partnern vor Ort neue Kundschaft bringen können. Doch einen Erfolg garantiert diese Entscheidung noch lange nicht. Denn erst müssen einige Hürden überwunden werden..
Und es braucht auch ganz genaue Spielregeln, was vor Ort entschieden und was zentral organisiert wird, damit aus der Aufbruchstimmung nicht schnell Anarchie wird – oder Enttäuschung. So hat eine individuelle Zusammenstellung des Sortiments natürlich Grenzen. Ansonsten läuft man Gefahr, die Vorteile eines Zentraleinkaufs zu verlieren und im schlimmsten Fall die Erwartungen der Kunden zu enttäuschen.
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