L’approccio di Substack alla moderazione dei contenuti
da quelle che filtrano e ordinano i loro contenuti tramite algoritmi. Considera inoltre la censura «come l’ultima risorsa, perché crediamo che un dibattito aperto sia la cosa migliore per gli autori e per la società», hanno scritto Best, McKenzie e Sethi. Anche se questo può portare a dover tollerare la presenza sulla piattaforma di cose che molte persone giudicano sbagliate o offensive, ma che altre decidono liberamente di leggere.
La dinamica è sempre la stessa: «È sempre l’altra parte, a essere folle, disonesta e pericolosa. È l’altra parte, che non accetta critiche perché sa di non poter vincere la discussione. Sono loro, che non si preoccupano della verità». E in questo modo ciascun gruppo diventa sempre più infastidito dai misfatti degli altri gruppi e cieco di fronte ai propri.
Ma le relazioni nell’economia dell’informazione sono tanto più solide e fondate su un rapporto di fiducia quanto più le persone che scrivono e quelle che leggono non si sentono ingannate, compiaciute e «coccolate». Sono solide se quelle persone hanno la percezione di trovarsi su una piattaforma che difende la libertà d’espressione e offre maggiori garanzie sull’assenza di manipolazioni poco chiare delle fonti di informazione a monte.
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