Nel mondo post-Covid la lealtà sarà l’arma vincente dei brand Con la pandemia i consumatori hanno collocato al centro del proprio universo i valori fondamentali dell’esistenza Per questo si aspettano dai marchi trasparenza e coerenza tra intenti e azioni
Il Covid, fungendo da catalizzatore su tanti cambiamenti in atto nella società, ha dato un forte impulso anche all’evoluzione del brand.
Negli ultimi lustri del secolo scorso, poi, il marchio si è sempre più andato affrancando da questa sua funzione tecnica di indicatore di origine, diventando anche e soprattutto uno strumento di «comunicazione, informazione e concorrenza» . La pandemia ha dunque colto il brand in mezzo a un guado, quando aveva già acquisito una centralità dai tratti largamente inediti nella vita delle persone e nell’ambito della società, ma mentre ci si stava ancora interrogando su quali fossero le implicazioni che questa sua nuova realtà avrebbe comportato.
Sulla medesima falsariga, ma in un’ottica decisamente positiva, si muovevano le riflessioni di Giuseppe Stigliano, Ceo di Spring Studios: «Il trend più significativo che percorrerà il 2020 sarà proprio all’insegna di questa semplificazione: siamo arrivati ad uno stadio di maturità del consumatore e delle aziende. Perciò emerge l’esigenza di semplificare, forse frutto di una crescente entropia e di un sovraccarico di stimoli, app, servizi.
Appariva dunque evidente che le distanze tra i brand e i consumatori si erano andate sostanzialmente annullando. Da un lato, i brand erano andati assumendo un ruolo sempre più diretto e centrale nella vita delle persone, diventandone dei veri e propri elementi identitari, atti a segnalarne l’universo valoriale di riferimento.
Michele Tesoro-Tess, The Reptrak Company, ha recentemente affermato che «viviamo ormai in un’era dove “ciò che sono” è più importante del “prodotto o servizio che offro” […]. La pandemia ha esasperato un trend che era già parte del business, ossia la necessità per le aziende di avere uno scopo nel mondo oltre a vendere i propri prodotti e servizi e a fare soldi».
Il concetto che in questa fase meglio identifica il rapporto tra il consumatore e il marchio, a mio giudizio, è: lealtà. Lo stesso autore ha cristallizzato questo nuovo approccio dei consumatori, sempre più severi ed esigenti, con parole nette: «La narrazione senza azione non è consentita: abbiamo di fronte pubblici sempre più attenti, critici e consapevoli».
Italia Ultime Notizie, Italia Notizie
Similar News:Puoi anche leggere notizie simili a questa che abbiamo raccolto da altre fonti di notizie.
I Maneskin nel cast del Coachella che ritorna dopo due anni di stop per il CovidLa band italiana salirà sul palco del festival californiano il 17 e il 24 aprile, in un'edizione che vede tra i big Kanye West, Harry Styles, Billie Eilish e Stromae
Leggi di più »
OMS, Tedros: 'Settimana scorsa 15 milioni di casi Covid nel mondo, picco da inizio pandemia'Il record di contagi è dovuto alla variante Omicron che se anche provoca malattia meno grave, rimane comunque pericolosa specie per i non vaccinati
Leggi di più »
Covid nel Lazio, il bollettino di oggi 12 gennaio: 12.027 nuovi casi positivi e 15 decessiCovid nel Lazio, il bollettino di oggi 12 gennaio 2022: su 29.612 tamponi molecolari e 79.927 tamponi antigenici per un totale di 109.539 tamponi, si registrano 12.027 nuovi casi positivi...
Leggi di più »
Covid, svolta nel bollettino: via i positivi asintomatici dai ricoveriDal bollettino quotidiano sui casi Covid dovrebbero essere eliminati i pazienti ricoverati per cause diverse ma positivi al Covid. Il ministero, però, precisa: 'Al momento non è stato disposto alcun atto formale'
Leggi di più »
Famiglia no vax stroncata dal Covid: dramma nel TorineseUn'intera famiglia novax viene stroncata dal Covid, succede in provincia di Torino: due nonni e il nipote di 42 anni perdono la vita, il figlio finisce in rianimazione
Leggi di più »