🔸L’intelligenza artificiale di ChatGPT debutta nei viaggi: Expedia la sperimenta. Il plugin integrato nella app del colosso delle prenotazioni online interagisce in maniera naturale con l’utente nella pianificazione dei viaggi.
Le differenze tra Expedia e Kayak sono legate alla diversa destinazione dei due portali: il plugin ChatGPT di Kayak offre ai consumatori interazioni più colloquiali con il suo motore di ricerca, mentre il plugin di Expedia consente agli utenti di prenotare voli, alloggi ed esperienze direttamente attraverso la piattaforma. Ragionevole presumere che, dopo la sperimentazione del plugin pilota, altri prodotti del gruppo adotteranno una tecnologia simile.
Sul fronte della privacy, Kayak precisa che i dati degli utenti sono al sicuro: la sede centrale della Ota non può vedere le conversazioni, bensì solo i dati richiesti dal software. Ma non sono in grado di risalire al processo che ha portato a quella ricerca da parte di ChatGpt.
Expedia non è l'unica app ad aver cominciato ad usare l'AI di ChatGPT nella propria esperienza di acquisto o di servizi. Della partita ci sono OpenTable, Shopify, Instacart, Slack, Zapier, Klarna e molti altri che seguiranno, portando l'intelligenza artificiale a essere un tool familiare che potrà assisterci per fare acquisti mirati e non solo.
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