Le caselle mail di Libero e Virgilio non funzionano
Dalla notte tra domenica 22 e lunedì 23 gennaio milioni di caselle di posta elettronica di Libero e Virgilio sono inaccessibili a causa di un guasto. È impossibile accedere alla schermata in cui consultare le mail da desktop, così come non è possibile ricevere o inviare le mail da smartphone. Considerato che il blocco dura da quasi tre giorni, si tratta di uno dei disservizi informatici più gravi e duraturi degli ultimi anni, almeno a livello italiano.
Secondo le stime diffuse da diversi giornali sono 9 milioni gli account riconducibili a questi due provider gestiti dall’azienda ItaliaOnline: sono tutti bloccati, compresi quelli che hanno abbonamenti a pagamento e chi utilizza questi i due servizi professionalmente. Gli unici account che non sembrano avere problemi sono le PEC di Libero, cioè la posta elettronica certificata.
Negli ultimi due giorni sulle pagine social dei provider e di ItaliaOnline sono state postate migliaia di lamentele e proteste di persone: professionisti che non riescono a comunicare con i clienti, medici, piccole aziende, assicuratori, persone che utilizzano l’account di Libero o Virgilio per accedere a servizi essenziali.
ItaliaOnline ha pubblicato due comunicati senza però dare molte informazioni sulle cause del guasto. L’azienda ha confermato che il disservizio è iniziato il 23 gennaio e che il guasto riguarda i data center, cioè i luoghi dove si trovano i server, in pratica i computer che gestiscono i dati e i servizi tra cui le mail. «È stato identificato il problema, in corso di risoluzione», ha scritto martedì ItaliaOnline senza chiarire la natura del guasto.
Martedì in serata ItaliaOnline ha pubblicato una nuova nota, che occupa la schermata principale di Virgilio e Libero, per scusarsi con i clienti. Diego Rizzi, responsabile tecnologico dell’azienda, ha detto che il problema non dipende dai servizi sviluppati da ItaliaOnline, senza però dire quale sia la reale causa del guasto, e ha escluso la possibilità di un attacco informatico.
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