Uno studio di mUp Research per Facile.it rivela che le app di messaggistica sono sempre più utilizzate anche per lavoro e che gli italiani preferiscono scrivere a telefonare per comodità e per dare tempo al destinatario di rispondere. Emergono anche le abitudini più irritanti.
Le app di messaggistica istantanea sono ormai il principale strumento di comunicazione nella nostra quotidianità. Uno studio di mUp Research realizzato per Facile.it ha indagato su come vengono utilizzate, per quali scopi e se ci sono delle abitudini che tendiamo a seguire nell’inviare messaggi.
La ragione principale è quella di comunicare con amici, conoscenti e familiari, ma ciò che emerge è che sempre più spesso le app vengono impiegate anche come mezzo di lavoro. Il 44% degli intervistati della ricerca risponde che le utilizza a questa finalità, con picchi ancora maggiori nelle fasce anagrafiche fra i 35 ed i 44 anni e tra 25 e 34 anni .
Andando ad analizzare le ragioni per cui si preferisce mandare un messaggio istantaneo, si comincia a delineare il quadro di quello che potrebbe essere a buon diritto definito come un “galateo”. Scegliamo di scrivere piuttosto che telefonare soprattutto perché riteniamo questo comportamento meno impegnativo rispetto ad una chiamata , ma anche per dare modo al destinatario di rispondere coi propri tempi e, ancora, perché come dicevano gli antichi verba volant, scripta manent .
Non trascurabili nemmeno il fattore economico e quello emotivo. Dichiarano esplicitamente di «odiare il parlare al telefono» il 17% degli intervistati, percentuale che arriva al 28% nella fascia 25 – 34 anni.
Tra le cattivi abitudini che non sopportiamo, invece, abbiamo al primo posto il fatto che il destinatario visualizzi il messaggio, ma non risponda . Seguono la ricezione di messaggi legati a schemi piramidali o catene , i messaggi politici o commerciali non richiesti e la scelta del destinatario di disattivare la spunta blu di ricezione e l’essere aggiunti a gruppi senza che ci sia stato chiesto .
Rientrano in classifica anche la ripetizione del medesimo messaggio da parte di tutti i partecipanti al gruppo o il fatto che si spezzetti la frase in troppi micro-messaggi e, non ultimi, gli audio troppo lunghi; riceverli fa saltare i nervi al 20,5% degli intervistati. Altre cose che poco sopportiamo sono, ad esempio, i messaggini scritti tutti in maiuscolo , il “pollice in alto” come risposta ad un messaggio , l’uso di sigle o abbreviazioni incomprensibili e l’abuso di “emoji”, immagini o sticker .
I vecchi sms, come emerge dallo studio, non ancora finito il loro tempo, anzi, una parte importante della popolazione li usa ancora. E non poco. In base all’indagine dichiarano di servirsene ancora il 59,9% degli intervistati, pari a 23 milioni di italiani. E se il 49,3% degli intervistati ammette di farne un uso sporadico, ci sono 3,6 milioni di individui che lo fanno abitualmente.
Continuando a scorrere i dati, si scopre che la motivazione principale è quella di essere, in qualche modo “costretti” dal fatto che il destinatario non abbia un altro modo di essere raggiunto con messaggio testuale , ma al secondo posto si trova la comodità di rispondere tramite un testo preimpostato e al terzo il fatto che venga scelto per comunicare con persone più anziane .
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