Als Gemüse-Frischebox ist eine Packstation nun wirklich nicht geeignet – aber nicht jeder DHL-Bote weiß das auch. DHLPaket KattrinPalmer Berlin
Möglicherweise liegt das an dem Standort direkt neben dem Waschsalon an einer Tankstelle in Berlin-Charlottenburg. Oder daran, dass es technisch einfach nicht funktionierte. Nach einer Stunde gaben wir auf.
Eine Mitarbeiterin der Tankstelle reagierte auf Nachfrage nur genervt: „Sie sind nicht die Einzigen, wir müssen uns ständig Beschwerden anhören, dabei haben wir damit gar nichts zu tun. Manche haben nicht mal ein Smartphone und kommen erst gar nicht an die Sendung ran.“ Vor allem ältere Menschen seien aufgeschmissen, sagte sie, bevor sie einen Kunden abkassierte. Recht hatte sie, das Netz ist voll davon. Jüngst twitterte eine Frau: „Himmel, hilf! Mein 78-jähriger Papa und meine Oma haben ein Paket an die Packstation geliefert bekommen und ich muss das jetzt aus der Ferne per Telefon da rausmanövrieren.“Dann gibt es noch Fälle, bei denen die Packstation auf einem Supermarktparkplatz steht, der abends abgeriegelt wird.
Dabei ist eine Packstation ja eigentlich eine gute Sache, unabhängig von den Öffnungszeiten der Postfilialen. Eine gut gemeinte Dienstleistung. Doch wenn die Technik nicht funktioniert, ist das auch für die Katz. Es scheint unausgereift.Die DHL-Packstationen stehen schon lange im Kreuzfeuer der Kritik. Anfangs, weil viele mit der Benutzung der Displays nicht zurechtkamen, mit denen zahlreiche Servicestellen ausgestattet worden waren.
DHL hat aber inzwischen die App-Station im Zuge der Digitalisierung an ganz vielen Standorten aufgebaut. Kunden können sie lediglich mittels Smartphone bedienen – via Bluetooth und GPS. Die Packstation an der Kaiser-Friedrich-Straße 45b gehört dazu.Neben Benutzerproblemen gibt es auch noch die Debatte, ob die DHL-App gegen die Datenschutzverordnung verstößt. In diesem Jahr erhielt das Unternehmen immerhin bereits den Negativpreis für Datensünder.
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