Passa dalla spinta del Pnrr la semplificazione dei servizi erogati dall’Inps. Grazie alla...
Passa dalla spinta del Pnrr la semplificazione dei servizi erogati dall’Inps. Grazie alla digitalizzazione e all’intelligenza artificiale è più facile presentare la domanda di pensione, pagare i contributi ai collaboratori domestici, consultare la propria posizione previdenziale, ottenere la Naspi. Sono 108 i servizi digitali realizzati dall’Istituto proprio grazie ai fondi del Piano europeo, circa 180 milioni, che hanno accelerato il cammino sul fronte dell’innovazione.
La nuova frontiera è quella dell’utilizzo dell’intelligenza artificiale. Per supportare l’analisi predittiva e l’automazione dei processi, ma anche per “parlare” con l’utente sette giorni su sette, ad ogni ora del giorno. In maniera semplice e con un linguaggio non burocratico, attraverso Smart Assistant e chatbot. L’obiettivo è la consulenza personalizzata, estesa a tutte le App del gruppo. Anche qui i numeri sono eloquenti.
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