PKV-Manager: Kunden vertrauen Ärzten, nicht Versicherern: Den privaten Krankenversicherern gelingt es nicht, zum Gesundheitspartner der Versicherten zu werden, offenbart eine Befragung von Deloitte. PKV
Die PKV-Manager gehen davon aus, dass die Digitalisierung in den kommenden fünf Jahren für die größten Veränderungen sorgen wird.Die privaten Krankenversicherer kommen in ihrem Bemühen, sich als Gesundheitspartner der Versicherten zu positionieren, offenbar nicht so richtig voran. Das zeigt eine Untersuchung des Beratungsunternehmens Deloitte, das Entscheider und Entscheiderinnen aus 19 PKV-Unternehmen befragt hat.
Kampmann empfiehlt den Versicherern, frühzeitig das Vertrauen der Kundinnen und Kunden zu gewinnen. „Präventive Serviceangebote können ein Weg sein, langfristige Bindungen aufzubauen und nicht erst im Moment des Leistungsfalls in Erscheinung zu treten.“gehen die Managerinnen und Manager davon aus, dass die Digitalisierung in den kommenden fünf Jahren für die größten Veränderungen in der PKV sorgen wird.
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