Auch im neuen Jahr läuft bei Go-Ahead vieles noch nicht rund. Im Morgenzug von Augsburg nach München reden Passagiere über ihren Frust und die Erwartungen ans Bahnunternehmen.
Dienstagmorgen, 7.30 Uhr, am Augsburger Hauptbahnhof: An Bahnsteig 8 wird es hektisch. Laut Anzeigetafel soll hier in Kürze die nächste Regionalbahn nacheinfahren. Stattdessen kommt ein Triebwagen auf Gleis 9 und die Fahrgäste rennen hinüber, um dort einzusteigen. Kaum sitzen alle, werden sie von einem Go-Ahead-Mitarbeiter informiert, dass sie zurück auf Gleis 8 müssen, wo gleich der Zug abfahren werde. Alle wechseln wieder in die andere Richtung.
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