Un ristorante è stato bersaglio di numerose recensioni negative su Google e Tripadvisor in seguito al rifiuto di restituire 100 euro per un biglietto di un concerto mai acquistato dal locale. I titolari denunciano una possibile campagna di ritorsione e la difficoltà di difendersi sulle piattaforme.
La vicenda riguarda un ristorante che ha subito una serie di recensioni negative su Google e Tripadvisor in presunta ritorsione dopo che due clienti avevano chiesto la restituzione di 100 euro per un biglietto per un concerto.
Secondo i titolari, Francesco e Alberto, l'uomo e la donna avevano telefonato insistentemente sostenendo che un collaboratore del locale avesse venduto loro un biglietto mai consegnato. I titolari hanno negato qualsiasi coinvolgimento e invitato i due a rivolgersi alle forze dell'ordine. I due avrebbero quindi concluso la telefonata minacciando che se la sarebbero fatta pagare. Il giorno successivo sono comparse quattro recensioni negative, di cui una rimossa dietro segnalazione del ristorante.
I titolari ipotizzano che il dipendente menzionato possa essere vittima di un furto di identità e che l'intera faccenda sia una truffa. Il ristorante, aperto da dieci anni, non aveva mai avuto recensioni negative prima d'ora. Francesco sottolinea la difficoltà di difendersi dalle recensioni false o di ripicca, poiché le piattaforme tendono a non rimuoverle se non violano esplicitamente le norme. Per questo i titolari hanno deciso di rivolgersi ai carabinieri.
La notizia evidenzia il problema della reputazione online per le attività commerciali e la vulnerabilità di fronte a possibili campagne di ritorsione attraverso le recensioni
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