Bestimmte Buttons sind farblich hervorgehoben, Timer drängen zum schnellen Kauf: Eine Untersuchung im Auftrag der EU-Kommission zeigt, dass zahlreiche große Online-Dienste auf solche Tricks setzen.
Der Auswertung zufolge nutzen E-Commerce-Plattformen gern Countdown-Timer und Hinweise auf vermeintliche zeitliche Begrenzungen. Drängel- und Gängelversuche finden sich insbesondere auf Websites und in Apps aus den Bereichen Gesundheit und Fitness.
Die Fähigkeit des Durchschnittsverbrauchers, den Einsatz solcher Praktiken zu erkennen, ist laut der Studie »eher begrenzt«. Dabei könnten »Dark Patterns« und manipulative Personalisierung zu finanziellen Schäden, Autonomie- und Privatsphäreverlusten, kognitiven Belastungen und psychischen Schäden führen.
Flankiert wurde die Studie von Verhaltensexperimenten, bei denen sowohl die neurophysiologischen und psychologischen Reaktionen auf unlautere Praktiken als auch deren Auswirkungen auf die Entscheidungsfindung untersucht wurden.
Zudem hätten die Experimente gezeigt, dass etwa Pop-ups – als Beispiel für eine »erzwungene Handlung in Verbindung mit Personalisierung« – die Herzfrequenz der Probanden erhöhten und bei ihnen häufig Frustration auslösten. Insgesamt, so heißt es, hätten sich aber keine ausreichenden Beweise dafür ergeben, dass die neurophysiologischen Auswirkungen von »Dark Patterns« auf Verbraucher signifikant sind.
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