Rewe führt die Kommunikation auf digitalen Kanälen voran. Nach der App und Whatsapp startet nun auch ein Chatbot, mit dem Kund:innen auf Instagram kommunizieren können.
Rewe stellt zum Sommer 2023 gedruckte Werbeprospekte ein.Dieser wird auf der Social-Media-PlattformDabei handelt es sich um einen Chatbot, mit dem die Nutzer:innen im privaten Nachrichtenbereich von Instagram kommunizieren können.
Dazu sollen sie auf dem Profil von Rewe auf"Nachricht senden" gehen und den Spar-Assistenten anklicken, heißt es in derDer Chatbot führe durch die weitere Kommunikation und biete den Nutzer:innen verschiedene Optionen, etwa den Kontakt zum Kundenservice oder das Feld"Geld sparen". Über Letzteres könne man immer montags einen Hinweis auf die App-Coupons der Woche erhalten.
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