La negligenza del cliente salva l’agenzia che non fornisce le notizie sul viaggio prima della conclusione del contratto, come previsto dal Codice del consumo
Nessun risarcimento per i danni morali e materiali alla coppia di amiche, bloccate per 12 ore prima ad Aleppo e poi ad Amman, per un problema creato dai timbri sul passaporto. Un incidente di percorso, fonte stress, che aveva indotto le ricorrenti a chiedere all’agenzia i danni da vacanza rovinata, per non averle messe al corrente, in tempo utile, sulle condizioni applicabili a un cittadino Ue in viaggio nei paesi arabi, sul cui passaporto risulti un ingresso in Israele.
Per la Corte d’Appello, come per la Cassazione, non c’è dubbio che gli obblighi informativi fossero stati violati. Il legislatore, con l’articolo 87 ha, infatti, esonerato i vacanzieri dalla fatica di procurarsi da soli le notizie utili al viaggio, prevedendo che queste vengano fornite dal tour operator all’inizio delle trattative. Anche quando si tratta, come nello specifico, di informazioni che è possibile acquisire autonomamente.
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