Comment le SAMU s'organise face aux appels liés au coronavirus
Avec l’explosion du nombre d’appels ces derniers jours, le CHU de Toulouse a dû mettre en place un dispositif spécifique. Depuis mardi matin, les personnes qui composent le 15 doivent indiquer avant d’avoir un interlocuteur en ligne s’ils appellent à propos du Covid-19. Leur appel est alors dirigé vers une salle dédiée uniquement à ces questions où se relaient des assistants de régulation médicale.
Car depuis le 24 février dernier, le Samu enregistre en moyenne une hausse de 40 % de dossiers traités par rapport à la même période l’an dernier. « En moyenne, on traite 1.000 dossiers par jour pour lesquels l’on peut avoir plusieurs appels. A l’heure actuelle, pour l’épidémie, c’est 200 à 250 dossiers en plus par jour.
Certains confondent le 15 et le 0800 130 000, numéro vert d’information mis en place par le gouvernement. Donc, dans 80 % des cas il s’agit de les rassurer ou de les réorienter. « Dans un certain nombre de cas, nous sommes obligés de faire des prélèvements. Les gens qui ne peuvent pas se déplacer sont transportés en ambulance. En ce moment, c’est le cas pour 4 à 6 patients par jour.
qui accueillent depuis quelques jours les patients qui font l’objet d’une suspicion. « Pour l’heure, dix lits dans des chambres à pression négative sont réservés à la prise en charge de ces patients.
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