Il ceo Orcel: sarà un canale, non una banca separata. Per i clienti combinazione di «assistenza digitale e impegno umano»
Unicredit lancia la piattaforma Buddy R-Evolution. Una sorta di filiale digitale, in cui i clienti, sottolinea una nota, «potranno scegliere se interagire via chat con un operatore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 oppure optare per una interazione fisica, fissando un appuntamento con uno dei 750 agenti finanziari di UniCredit per una consulenza personalizzata, a casa o in altro luogo a propria scelta anche oltre il consueto orario di lavoro».
Questo significa che vogliamo servirli nel modo migliore. Abbiamo ascoltato le loro richieste: volevano una combinazione di assistenza digitale e impegno umano con i nostri team sul territorio. Volevano scelta e flessibilità. Volevano un modo migliore di fare banca».
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