Niemand ist gern im Krankenhaus. Das wissen auch die Pflegekräfte und Ärzte – und tun viel, damit es den Patientinnen und Patienten im Krankenhaus gut geht. Doch manchmal ruckelt es trotzdem. Und dann?
Da ist Frust, weil einfach niemand gekommen ist, als man nachts unter Schmerzen mehrmals die Klingel gedrückt hat. Oder man hat das Gefühl, dass der Arzt oder die Ärztin einem bestimmte Behandlungen vorenthält. Oder es gab Komplikationen bei einer OP und man ist als Patientin oder Patient überzeugt: Das hätte vermieden werden können.im Krankenhaus solche Situationen erlebt, ist unzufrieden.
Theoretisch ja, denn es gibt in Deutschland eine freie Arzt- und Krankenhauswahl. Das schließt laut Lehmann auch Klinikwechsel ein. „Patientinnen und Patienten müssten selbst im gewünschten Krankenhaus anrufen und einen Platz organisieren“, so Anja Lehmann. Darauf ließen sich andere Krankenhäuser oft nicht ein.
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