Oberleitungsschaden in München, Vandalismus in Hamburg - und auf der Strecke bleiben viele Bahnreisende. Und auch auf Entschädigungen dürfen nicht alle hoffen.
Bahnreisenden wird viel Geduld abverlangt: Wegen eines Oberleitungsschadens in München war der Fernverkehr am Donnerstag stark beeinträchtigt, Züge fuhren nicht, Reisepläne lösten sich in Luft auf.
In solchen Fällen haben Fahrgäste bestimmte Rechte: Sie können bei größeren Verspätungen etwa das Ticket zu einem anderen Zeitpunkt und auch über eine andere Streckenführung zum Ziel nutzen oder sich den Preis erstatten zu lassen. Auch auf Mahlzeiten und Erfrischungen können sie je nach Wartezeit pochen.
Wenn, wie es erste Erkenntnisse nahelegen, Bauarbeiten an der zweiten S-Bahn-Stammstrecke in München den Oberleitungsschaden verursacht haben, sei das kein außergewöhnlicher Umstand im Sinne der neuen EU-Bahngastrechte-Verordnung, meint söp-Leiter Christof Berlin. Neben Vandalismus zählen etwa Kabeldiebstähle oder Personen im Gleis dazu. In solchen Fällen wolle man zukünftig nicht mehr entschädigen, hatte die Deutsche Bahn im Zuge der Einführung der neuen Regeln im Frühsommer angekündigt.Die meisten Fälle, in denen Entschädigungen wegen Verspätungen oder Zugausfällen beantragt werden, seien ohnehin auf Probleme in der Infrastruktur zurückzuführen, vor allem auf Baustellen.
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