Der Fachbetrieb aus Waidhofen an der Thaya erzielte in einer österreichweiten Erhebung den ersten Platz.
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er Fachbetrieb aus Waidhofen an der Thaya erzielte in einer österreichweiten Erhebung den ersten Platz. Im Rahmen einer österreichweiten Erhebung zum Thema Kundenzufriedenheit im Einrichtungsfachhandel, Raumausstattung und Farbenhandel belegt das Unternehmen Farbe & Wohnen Müllner aus Waidhofen den ersten Platz.
Die Kundenzufriedenheitsanalyse iVO wird alljährlich von der Service & More GmbH durchgeführt, mit dem Ziel, für ihre Händler ein objektives Kundenfeedback zu generieren. Die Ergebnisse der Umfrage werden faktenbasierend und mittels wissenschaftlicher Berechnungsmethoden aufbereitet, wodurch im Alltag rasch und effektiv auf Kundenanforderungen reagiert werden kann. In die Bewertung fließen alle Phasen eines Projektes, vom Erstgespräch bis zur Nachbetreuung, ein.
Für ihn als Fachhändler sei es besonders wichtig, Wünsche, Sorgen und Verbesserungspotentiale in Bezug auf sämtliche Planungs- und Umsetzungsprozesse ehrlich und direkt von den Kunden rückgemeldet zu bekommen. „Nur so können wir unser Angebot und unsere Services laufend optimieren. Wir legen daher großen Wert darauf, diese Erhebung von einem auf Kundenzufriedenheitsmessungen spezialisierten Partner durchführen zu lassen“, betont Müllner.
_Slideshow Lukas Müllner Service & More Gmbh Farbe & Wohnen Müllner Service Star 2024
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