Das Bremer Bürgeramt steht vor einer Vielzahl von Herausforderungen, darunter unvorhersehbare Krisen oder eine lahmende Digitalisierung. Der Senat befasst sich mit Maßnahmen, die das ändern sollen.
Das Bremer Bürgeramt kommt seit Monaten nicht aus den Negativschlagzeilen heraus - die besonderen Umstände der vergangenen Jahre haben zu einem erheblichen Mehraufwand geführt, mit der Folge, dass Termine Monate im Voraus ausgebucht oder gar nicht erst verfügbar sind.
"Das Bürgeramt ist ein Nadelöhr, bei dem viel zusammenläuft", sagt Bremens Innensenator Ulrich Mäurer . Vielen Kunden sind die Wartezeiten auf Termine in den Bürger-Servicecentern noch immer deutlich zu lang. Bei Umzügen oder Reisedokumenten etwa beträgt die Vorlaufzeit aktuell volle 15 Wochen.
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