Wer mit seinem 9EuroTicket nicht pünktlich ans Ziel kommt, hat in bestimmten Fällen das Recht auf einen Fernzug umzusteigen.
Zwar müssen Fahrgäste für den teureren Zug eine Fahrkarte lösen, damit sie mitfahren können, das Geld dafür können sie sich aber später erstatten lassen. „Der Kunde muss für die Erstattung seines Fernverkehrstickets dem Servicecenter Fahrgastrechte schriftlich mitteilen, dass auf seiner Route eine Verspätung vorlag und er daher auf das Fernverkehrsticket zurückgreifen musste“, so die Bahnsprecherin.
Auch wenn es sich um den letzten Zug des Tages handelt, der aufgrund einer Zugverspätung verpasst wird oder ausfällt, können Reisende Mehrkosten geltend machen. Zwar handele es sich bei den ersten und letzten Zügen des Tages um Fahrten mit der schwächsten Auslastung, so die Bahnsprecherin, wenn jedoch trotzdem die letzte fahrplanmäßige Verbindung des Tages ausfalle, stelle die Bahn Bus oder Taxi bereit oder organisiere die Unterbringung der Fahrgäste.
Hintergrund ist, dass es sich bei dem Aktionsticket um einen sogenannten Zeitfahrausweis handelt, bei dem die Erstattung auf 25 Prozent des Fahrkartenpreises begrenzt ist. Dies entspricht beim 9-Euro-Ticket einem Wert von 2,25 Euro. Der Gesetzgeber sieht allerdings vor, dass eine Entschädigung erst ab einem Wert von 4 Euro gezahlt wird.
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