Ammonta a 7.000 dollari, la multa inflitta a una coppia di pensionati canadesi dalla...
Ammonta a 7.000 dollari, la multa inflitta a una coppia di pensionati canadesi dalla Enterprise Rent-A-Car . L'azienda li accusa di aver messo gasolio in un SUV a noleggio.
Incriminazione che i due respingono con fermezza e che non è mai stata effettivamente provata. Il viaggio Secondo quanto riportato dalla CBC, dopo un viaggio senza intoppi nell'aprile del 2025, Kelly e Katherine Graves di Kelowna avevano restituito una Dodge Durango del 2025 alla National Car Rental, di proprietà di Enterprise, presso l'aeroporto internazionale di Edmonton, nella Columbia Britannica.
Prima di riconsegnare il veicolo, i coniugi hanno effettuato il pieno presso un minimarket 7-Eleven situato a circa 56 chilometri dallo scalo, con una spesa di circa 44 dollari, per poi tornare indietro senza inconvenienti. La segnalazione A distanza di circa una settimana, la ditta di autonoleggio ha contattato i clienti per segnalare la presenza di gasolio nel motore e il conseguente mancato avviamento del SUV.
È stato richiesto loro di presentare una richiesta di risarcimento all'assicurazione o di provvedere direttamente alla riparazione dei danni a proprie spese. Nel corso della telefonata, e nei giorni a seguire, i Graves hanno negato l'accusa. Dopodiché, secondo quanto riferito, si sono interrotte le comunicazioni per mesi.
'Ero frustrata, perché non avevamo avuto notizie per così tanto tempo. Pensavo avessero chiuso il caso', ha riferito Kelly. Poi nove mesi dopo la lettera, in cui Enterprise reclamava il pagamento di 9.500 dollari canadesi, pari a circa 7.000 dollari americani.
Le prove Manca la prova dell'effettivo rifornimento di gasolio al veicolo e i documenti forniti dalla coppia: due scontrini del rifornimento al 7-Eleven, con data e ora di chiusura della pompa a due minuti di distanza l'una dall'altra e prima che il serbatoio fosse pieno, contraddicono quanto sostenuto. Le ricevute indicano, infatti, circa 12,5 galloni di benzina comprata.
Inoltre, una foto della pompa utilizzata prova che questa non eroga affatto gasolio. Non solo, la Dodge Durango noleggiata avrebbe un sistema di rifornimento senza tappo, progettato proprio per evitare errori di rifornimento. Il parere legale Secondo l'avvocato della coppia, Abu Khurana, le aziende 'Non possono semplicemente emettere una fattura e pretendere un pagamento senza alcuna prova', ma devono fornire prove inequivocabili prima di ritenere i clienti responsabili di ingenti costi di riparazione.
Le contraddizioni Dopo che la coppia ha ingaggiato un avvocato e in seguito alle richieste di informazioni da parte dei media, Enterprise ha ritirato la denuncia. L'azienda in una dichiarazione ha affermato di aver seguito una 'procedura di indagine completa che include l'esame dei registri interni, nonché delle informazioni fornite dal cliente'. La diagnosi effettuata, ha confermato un'alterazione del carburante durante il periodo di noleggio, che ha provocato considervoli danni al veicolo.
'Tuttavia, a causa del tempo trascorso dall'ultimo rifornimento del veicolo, non siamo in grado di verificare ulteriori dettagli riguardanti la provenienza del carburante. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere la pratica e abbiamo contattato il cliente per fornirgli un aggiornamento.
' si legge nella dichiarazione. I dubbi La motivazione per la quale l'azienda abbia continuato a perseguire la richiesta di risarcimento per mesi rimane ingnota, così come la ragione per la quale le ricevute e le altre prove fornite dalla coppia non abbiano risolto la questione prima. I coniugi affermano che conservare la documentazione li ha aiutati a contestare l'accusa e che in futuro intendono rivolgersi a una diversa società di noleggio.
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