Frankfurt/Bonn - Bafin-Präsident Mark Branson dringt auf Lösung der Probleme bei der Postbank. Bei dem zum Deutsche-Bank-Konzern gehörenden Institut
Mark Branson, Präsident der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht ,hört zu. FotoDie Finanzaufsicht hält den Druck auf Postbank und Deutsche Bank hoch. Der Berg an Kundenbeschwerden bei der Postbank sei"inakzeptabel", rügt Bafin-Chef Branson..
Mit einer öffentlichen Rüge hatte die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht vor gut zwei Wochen auf die seit Monaten anhaltenden Kundenbeschwerden bei der Postbank reagiert. Die Bafin beobachte seit dem Jahreswechsel 2022/2023 "erhebliche Beeinträchtigungen bei der Abwicklung des Kundengeschäfts bei der Postbank", hatte die Bafin mitgeteilt.
Die Beschwerden über die Postbank hatten sich in den vergangenen Monaten gehäuft - vor allem im Zusammenhang mit einer IT-Umstellung. Im Rahmen einer großangelegten IT-Umstellung waren seit Ostern 2022 in vier Wellen zwölf Millionen Kundinnen und Kunden der Postbank mit sieben Millionen Deutsche-Bank-Kunden in Deutschland auf einer gemeinsamen Plattform zusammengeführt worden.
"Süddeutsche Zeitung"-Interview Bafin-Präsident Branson Bafin zu Problemen bei der Postbank 4.9.2023 Verbraucherzentrale NRW: Bafin eingeschaltet 23.8.2023 Verbraucherzentrale Bundesverband zu Beschwerden über die Postbank 19.7.23 Fragen und Antworten zum Pfändungsschutzkonto Postbank zum IT-Umzug Postbank zum Thema Beschwerdemanagement
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