Emotionale Intelligenz, angelehnt an den IQ kurz auch 'EQ' genannt, misst die Gefühlskompetenz eines Menschen. Also die Fähigkeit, gut mit den eigenen Gefühlen als auch mit denen anderer umzugehen. An den folgenden Verhaltensweisen im Gespräch soll...
Unter diese Fähigkeiten fällt ebenso, dass Menschen mit einem hohen EQ die Emotionen anderer beeinflussen können. Etwa um eine Person zu trösten oder Konflikte zu lösen.Der Autor Chris Voss, der ehemalig unter anderem als Berater bei Geiselnahmen in den USA tätig war, hat seine emotionale Intelligenz des Öfteren für das Lösen von Konflikten angewendet.
Sagt eine Person beispielsweise: "Ich hatte einen schweren Tag wegen all des Stresses, unter dem ich stehe", ist es bereits hilfreich nachzuhaken mit einem: "Unter welchem Stress stehst du denn?" Das zeigt, dass die Sorgen des anderen auch eine:n selbst interessieren und nicht übergangen werden. Im Gespräch bleibe man so präsent und emotional nüchtern, so Voss.In Gesprächen unterstützen Menschen mit emotionaler Intelligenz oft ihr Gegenüber.
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