Für die wichtigsten und kaufkräftigsten Kunden eines Unternehmens dienen Key Account Manager als persönliche Kundenberater und Kundenberaterinnen. Sie vertreten die Interessen der Kunden und Kundinnen beim Unternehmen.
Key Account Manager betreuen in Unternehmen wichtige Schlüsselkunden. Sie setzen sich als persönliche Kundenberater für deren Interessen bei ihrem Unternehmen ein und übernehmen dadurch eine wichtige Rolle in der Kundenkommunikation. Dadurch soll der Umsatz des Unternehmens durch hohe Kundenorientierung gesteigert werden. In fast allen deutschen Unternehmen gibt es solche Stellen und entsprechend der Wichtigkeit ihrer Rolle werden Key Account Manager auch gut bezahlt.
Auch eine kaufmännische Ausbildung kann ein erster Schritt auf dem Weg zum Key Account Manager sein. Hier unterscheidet sich das Ausbildungsgehalt immer anhand verschiedener Faktoren: Betriebsgröße, Bundesland und Tarifbindung. Ist ein Ausbildungsbetrieb nicht tariflich gebunden, dient die branchenübliche Vergütung, die jährlich vom Bundesinstitut für Berufsbildung ermittelt wird, als Orientierungshilfe. Mindestens 80 Prozent dieser branchenüblichen Vergütung müssen Betriebe ohne Tarifbindung bezahlen.
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