Viele Menschen in Deutschland wissen nicht, wie sie sich verhalten sollen, wenn sie Probleme bei einer Behandlung wahrgenommen haben. Die TK fordert, Unterstützungssysteme bekannter zu machen.
Wie sie online kritische Ereignisse melden können bei Behandlungen, dass wissen nach einer Krankenkassen-Umfrage nur 22 Prozent der Patienten.. Wie kann ich reagieren, wenn ich Probleme in der Arztpraxis oder im Krankenhaus vermute oder wenn ich mich beschweren möchte? Eine Umfrage der Krankenkasse TK zeigt, dass viele Menschen in Deutschland keine Antwort auf solche Fragen hat.
Laut Umfrage kennen nur 46 Prozent der Menschen entsprechende Beschwerdewege. Und lediglich 22 Prozent wissen demnach, wie sie über online erreichbare Systeme anonym kritische Ereignisse bei einer Behandlung melden können.Nach Angaben der TK haben 77 Prozent der Befragten ihren Ärzten oder Pflegekräften schon einmal kritische Rückmeldungen gegeben. 59 Prozent fühlten sich damit ernst genommen.
Diese Werte veröffentlichte die TK am Donnerstag anlässlich des Tags der Patientensicherheit am 17. September. Forsa hatte im Auftrag der Kasse bundesweit bevölkerungsrepräsentativ 1.000 Erwachsene befragt.TK-Vorstandsvize Thomas Ballast vermutet, dass der Bedarf, Rückmeldungen zu geben, unter Patienten hoch ist.
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