TUI bringt ChatGPT in eine Kunden-App und testet das Potenzial generativer Künstlicher Intelligenz (KI). Das Buchungsverhalten dürfte sich verändern. Die TUI-Aktie profitiert noch nicht.
Intelligente Technologien halten auch in der Touristik-Branche Einzug. TUI bringt nun ChatGPT in seine App für Kunden in Großbritannien und testet das Potenzial generativer Künstlicher Intelligenz . Zudem kooperiert TUI nun weltweit mit Juniper Travel Technology. Die Win-Win-Situation macht sich bei TUI-Aktie allerdings noch nicht bemerkbar.
Was ursprünglich als Experiment von TUI Software-Entwicklern und den App-Produktteams begann, wurde nun als Pilot in der TUI App in Großbritannien live geschaltet. Die zu großer Berühmtheit gekommene Software ChatGPT liefert TUI-Kunden nun individuelle Antworten zu Urlaubszielen und personalisierte Empfehlungen für Ausflüge, Aktivitäten sowie für Eintrittskarten von Sehenswürdigkeiten.
Künftig könnten auch Beschäftigte in den Reisebüros die KI nutzen, um die Kunden zu beraten, erläutert TUI-IT-Chef Pieter Jordaan."Generative KI wird sehr schnell Aufgaben ersetzen, aber keine Arbeitsplätze", heißt es beim Branchenprimus. Die sogenannte generative KI, zu der auch Textroboter wie ChatGPT gehören, ist in der Lage, auf Basis vorhandener Informationen und Vorgaben eines Anwenders neue Inhalte zu erstellen.
"Technologien wie die generative Künstliche Intelligenz haben starken Einfluss auf unser Leben. Dieser Herausforderung stellen wir uns als TUI mit großer Offenheit", sagt Sebastian Ebel, CEO der TUI Group. ChatGPT zeige,"wie wir dank Technologie Abläufe und Services für Kunden vereinfachen oder Informationen leichter verfügbar machen können." Das Ziel sei, führend beim Einsatz neuer Technologien im Tourismus zu sein.
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