Schwache Service-Leistung: Zahnschienen-Anbieter enttäuschen im Test
Die Zahnschienen-Anbieter leisten insgesamt nur einen ausreichenden Service. Das zeigt ein Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Deutliche Defizite offenbaren sich insbesondere beim Kontakt per E-Mail und am Telefon.E-Mail-Anfragen werden beispielsweise nur unzuverlässig bearbeitet - mehr als jede vierte Anfrage bleibt im Test unbeantwortet. Eingegangene Auskünfte sind zwar meist fachlich korrekt, aber häufig zu wenig individuell und bedarfsgerecht.
Nur wenig besser schneiden die Hotlines ab. In mehr als der Hälfte der Fälle beraten die Mitarbeitenden unvollständig. Auch der persönliche Bedarf des Interessenten wird sehr häufig nicht erfragt und zwei Drittel der telefonischen Beratungsgespräche fallen wenig individuell aus. Pluspunkte bei den telefonischen Informationsgesprächen: Alle Fragen wurden freundlich und auch fachlich korrekt beantwortet.Für einen Lichtblick sorgen die Internetauftritte der Unternehmen. Diese überzeugen aus Nutzersicht mit verständlichen Inhalten und hoher Bedienungsfreundlichkeit. Auch hinsichtlich des Informationswerts können die Websites einiger Anbieter überzeugen.
Mit Kontaktinformationen geizen dagegen einige Unternehmen. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, zieht Bilanz: "Zahnschienen-Anbieter liefern grundlegende Informationen und können auch Fachfragen kompetent klären. Interessenten, die aber eine umfassende und individuelle Beratung wünschen, sollten besser den Zahnarzt ihres Vertrauens zurate ziehen."als Testsieger aus der Studie hervor.
Italia Ultime Notizie, Italia Notizie
Similar News:Puoi anche leggere notizie simili a questa che abbiamo raccolto da altre fonti di notizie.
Sinkende Energiepreise: Jetzt den Anbieter wechseln?Die niedrigeren Gas- und Strompreise an der Energiebörse kommen zum Teil schon bei Strom- und Gaskunden an. Doch oft liegen die Tarife immer noch über den Preisdeckeln, wo dann der Staat einspringt. Lohnt sich deshalb ein Wechsel des Versorgers?
Leggi di più »
Bank-Service wird wohl günstiger: EU plant große Änderung bei ÜberweisungenWer bisher Geld via Bank-Überweisung versenden wollte, brauchte viel Geduld, oder musste tiefer in die Tasche greifen. EU OnlineBanking
Leggi di più »
E-Auto Nissan Ariya im TestDer Nissan Ariya kommt recht stattlich auf einer in Kooperation mit Renault entwickelten SUV-Plattform mit dickem Akkupack daher. Wir haben ihn getestet.
Leggi di più »
Im Test: Soundsysteme für den Desktop von MackieSatter Sound am Schreibtisch, geliefert aus schicken Boxen: Das verspricht Mackie mit seiner CR2-X-Serie, in Form einer Soundbar oder als Lautsprecher-Paar.
Leggi di più »
Intel NUC 13 Pro im TestZügiger als zuletzt bringt Intel aktuellste Technik in die NUC-Pro-Familie. Mit Raptor Lake-P überzeugt der NUC 13 Pro im Test.
Leggi di più »